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27 juillet 2006
New York, NY
Dans le cadre d’une démarche majeure pour permettre aux clients d’obtenir une connaissance approfondie des consommateurs qui soit novatrice, applicable et précieuse à partir de l’information sur les consommateurs qu’ont les détaillants, ACNielsen, une entreprise de VNU, a annoncé aujourd’hui qu’elle avait créé une unité fonctionnelle mondiale sur le marketing et la fidélité. Cette unité offrira des solutions totales.
Les connaissances fournies par ACNielsen Fidélité permettront aux détaillants et à leurs partenaires manufacturiers de travailler avec les données générées par les programmes de fidélité afin de mieux comprendre le comportement et les préférences des consommateurs, de mettre au point des programme de marketing et de mise en marché ciblés et favorisant la fidélisation. Ainsi, les détaillants pourront faire un suivi de leur impact sur les consommateurs au fil du temps. Ils compteront sur la vaste expérience et la grande expertise d’ACNielsen dans le domaine des études et analyses de consommation ainsi que sur le groupe Marketing Information (MI - de VNU), tout en ajoutant de nouvelles capacités axées sur l’occasion unique présentée par l’information sur la fidélité.
« Le marketing de fidélisation est une occasion remarquable pour les détaillants afin qu’ils fassent revenir les consommateurs dans leurs magasins, que les consommateurs créent une réelle affinité envers une bannière de détail et que les détaillants saisissent la plus grande part possible de leur marché tout en maximisant le rendement de leurs investissements en marketing », a déclaré M. Steven M. Schmidt, président et PDG de Marketing Information (MI) de VNU et d’ACNielsen. « ACNielsen Fidélité combinera notre information aux compétences de la gestion du panel de consommateurs, à la technologie de pointe et aux capacités analytiques avancées dans le but d’aider les détaillants à trouver de nouvelles connaissances approfondies et puissantes des consommateurs au sein de leurs données sur la fidélité, et ce, afin d’accélérer leur croissance. Ce service donnera également aux manufacturiers de nouvelles informations sur le rendement des catégories et des marques et contribuera à aider ceux-ci à travailler plus étroitement avec les détaillants sur des programmes de gestion des catégories hautement ciblés et efficaces.»
La formation d’ACNielsen Fidélité est le résultat d’une recherche intensive et d’un effort de développement. Les capacités de la nouvelle unité compléteront et développeront de nombreux produits et services qui appuieront les efforts de marketing de fidélisation actuellement offerts par ACNielsen et par d’autres unités fonctionnelles de VNU.
Tom Markert, actuellement vice-président directeur et agent en chef du marketing chez MI (VNU) et ACNielsen, a été nommé président et PDG de l’unité fonctionnelle mondiale ACNielsen Fidélité. Laurence Michael, actuellement vice-président directeur, Marketing – services aux détaillants – mondial, sera l’administrateur délégué.
« L’industrie a longtemps reconnu que les programmes de fidélité peuvent fournir des détails très précieux sur le contenu du panier du consommateur et des renseignements nouveaux sur leur comportement», a affirmé M. Markert. « Par contre, jusqu’à maintenant, la plupart des détaillants ont lutté pour réaliser le potentiel que représentent les données sur la fidélité. Notre solution combine les données de transaction spécifiques au détaillant qui sont générées par les programmes de fidélité avec la vision complète du marché générée par nos services de recherche sur la consommation. Ces deux visions sont essentielles pour comprendre quelles sont les forces qui alimentent la fidélité des consommateurs.»
ACNielsen Fidélité augmentera et complétera les capacités et l’expertise d’ACNielsen et de VNU dans des sphères telles que la segmentation des consommateurs et le ciblage, les panels de consommateurs et la recherche personnalisée. ACNielsen, avec son expérience de plus de 80 dans le domaine de la recherche auprès des consommateurs, apportera une perspective unique, complète et objective pour travailler avec les données des programmes de fidélité.
« La formation d’ACNielsen Fidélité est l’une de nos principales initiatives visant à fournir une couverture du comportement et des attitudes des consommateurs qui soit la plus profonde et objective, et ce, à chaque niveau du marché dans tous les coins de la planète », a indiqué M. Schmidt.
À propos d’ACNielsen
ACNielsen, une entreprise de VNU, est le chef de file mondial parmi les fournisseurs d’information marketing au monde. Offrant des services dans plus de 100 pays, l’unité fait des mesures et des analyses de la dynamique du marché et évalue les attitudes et comportements des consommateurs. Les clients font confiance aux études de marché, aux produits brevetés, aux outils d’analyse et aux services professionnels d’ACNielsen pour comprendre leur rendement concurrentiel, pour mettre au jour de nouvelles occasions et pour augmenter la rentabilité de leurs campagnes de marketing et de ventes. Pour en savoir davantage, visitez le site www.acnielsen.com.
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